Combine llamadas,
reuniones, colaboración
y mucho más en un solo
lugar
Contactos nativos
Cree, administre y haga clic para marcar a sus contactos
Mensajería instantánea
Inicie una conversión individual o grupal en CharWeb, Facebook y WhatsApp.
Mensaje de voz
Vea cuando alguien le dejo un mensaje de voz, puede reproducir, descargar o volver a llamar
Historial de llamadas
Vea las llamadas perdidas, realizadas, recibidas y grabaciones
Presencia
Vea el directorio corporativo completo y si un colega esta disponible
Reenvío de llamadas
Desvié fácilmente las llamadas a un número designado cuando no esté disponible
IVR Inteligente
Servicio de atención automatizado mediante Voicebot
El reconocimiento automático de voz (ASR) y el procesamiento del lenguaje natural (NLP) permiten la captura o entrega de datos a sus clientes sin necesidad de un humano.
Ofrezca un servicio de atención al cliente 24/7
Maneje las consultas rutinarias o repetitivas de los clientes
Mensajería unificada
Integración de Chatweb, SMS, WhatsApp, mensajes de redes sociales. Reciba y conteste los mensajes de sus clientes.
Correo de voz a correo electrónico
Mensajes de correo de voz como archivos de audio a su dirección de correo electrónico
IVR (Respuesta de voz interactiva
Avise a las personas que llaman con mensajes grabados y brinde servicio 24/7.
Grabación de llamadas
Incluye espacio en la nube para grabar tus llamadas.
Portabilidad de numerica
Migra tu número con nosotros sin costo.
Automatización de Llamadas
Marcación automatica de llamadas con mensaje pregrabado para campañas masivas.
IVR; Recepcionista virtual
Dale profesionalismo a tu línea con una contestadora interactiva.
DCA
Dirija las llamadas entrantes a la cola adecuada y al agente correcto disponible en funcion de ciertas estrategias que configure
IVR
Junto con ACD, IVR indica a las personas que llaman a sus destinos deseados con reglas personalizadas, lo que ayuda a las PYME a manejar grandes valúmenes de llamadas entrantes
Panel de control
Para que los agentes y supervisores controlen de forma intuitiva las actividades de los agentes y las colas en tiempo real e identifiquen rápidamente cualquier posible problema
Panel de Colas
Vea la visualización en tiempo real de las llamadas entrantes, el estado del agente y otras estadísticas relacionadas con la cola para ayudarlo a manejar las llamadas de manera eficiente
Videoconferencias sin Apps
- Herramientas de presentación y asistencia remota.
- Compartir documentos, chat y encuestas
- Para usuarios ilimitados
Omnicanal: Llamadas, video, Facebook, SMS y WhatsApp
Omnicanal: Un sistema para mensajes y llamadas
- Conecte su whatsapp y facebook para ver y responder mensajes
- Misma plataforma para enviar y recibir SMS, con su número empresarial
- Convierta a esos nuevos visitantes web en nuevas leads en su CRM
Responder mensajes de Whatsapp desde Callbeat
- Las nuevas leads de Whatsapp pueden ser respondidas
- Transferir un chat a un compañero o grupo cuando sea necesario
- Mejorar el tiempo de resolución al trabajo en equipo
Responder SMS desde su número de teléfono empresarial
- Responda a SMS/MMS desde las apps para web o smartphone
- Dirija los mensajes entrantes directamente a colas, no individuos
- Enviar SMS promocionales con las ofertas y promociones mas recientes
